よくある質問

購入から配達まで何日くらいかかりますか？

基本的には、新品を取り寄せてからの配達となります。メーカーや商品によりますが、目安として約2週間、長いもので約1か月かかります。

店頭になかったり、他店で見た商品も取扱いできますか？

可能です(一部除く)。展示していないカタログ商品なども迅速にお見積りいたします。また、浜本工芸やアスワンなどのメーカーショールームへご案内することもできます。

店頭在庫を確認したいです

在庫は日々変動しています。取扱いや在庫に関しては、電話・メール等にてお問い合わせください。

家具の修理を頼みたい

ソファ張替えやテーブル再塗装等、当店スタッフなどによるお見積もり後、メーカーや提携工場にて承ります。なんでもご相談ください。

保証について知りたい

商品やメーカーによって保証の内容が異なります。詳細については、お問い合わせくださいませ。

家具を使用してから、不具合が出た場合どうすればいいですか？

メーカーと協議の上、すみやかに対応いたします。ご遠慮なくご相談ください。

すぐに家具が必要ですが、どうすればよいですか？

在庫品・展示品でよろしければ、即日配達することも可能です。

配達料について

札幌市内・近郊は無料。それ以外の地域に関しては、有料となります。詳細は当店スタッフまでご確認ください。

だれが配達しますか？

当店スタッフによる自社配達です。遠方の場合、委託運送業者が行うこともあります。

配達した商品の設置と組み立てについて

組み立てと設置、梱包材の回収まで責任をもって承ります。

家具が部屋に入るか心配です

ご購入前に、家具のサイズ・搬入経路をお調べください。玄関や階段から搬入できない場合は、吊るしてベランダなどからの搬入も行います。スタッフまでお気軽にご相談ください。

配達の日時指定について

自社配達なので、可能な限りお客様のご要望にお応えいたします。

今使っている家具の引取りはしてくれますか？

お買い上げいただいた家具と同等品であれば、無料で回収いたします。それ以外の場合は有料にて承ります。

購入した家具の取り置きについて

最大12ヶ月までお取り置きさせていただきます。

配達時、室内の家具の移動を頼めますか？

はい。お客様のリクエストには最大限お応えいたします。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、基本的にお受けいたしかねます。事情によりキャンセルになった場合は、キャンセル料が発生する場合があります。

返品・交換について

お客様都合での返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。初期不良(キズ・汚れ・パーツ不足など)があった場合は、迅速に対応いたします。